Nos services, votre succès | Soutien de la CRM

Allez de l’avant avec Gold-Vision

Dès que vous devenez client Gold-Vision, vous avez accès à une multitude de ressources pour vous aider à tirer le meilleur parti du CRM. Nous sommes là pour nous assurer que vous obtenez de la valeur de Gold-Vision dès le début, et nous sommes disponibles en ligne et en personne le long du chemin.

Travailler avec Gold-Vision signifie que vous bénéficiez des connaissances et de l’expérience de notre équipe dès le premier jour. Nous sommes là pour nous assurer que votre nouveau CRM est opérationnel – et qu’il a un impact – aussi vite que votre entreprise en a besoin.

Nous avons toujours à l’esprit vos intérêts et votre succès continu, et nous sommes là pour vous offrir la meilleure solution possible. En fait, Gold-Vision CRM ne s’intègre pas parfaitement à votre entreprise, il l’améliorera activement.

Gold-Vision: more than just a CRM provider

Plus qu’un simple fournisseur de CRM ; un partenaire d’affaires précieux

Nos clients les plus heureux sont ceux qui travaillent avec nous en tant que partenaire CRM, pas seulement un fournisseur de logiciels.

Nos services sont conçus autour d’une compréhension approfondie des besoins de votre organisation – aujourd’hui et à l’avenir – afin de vous assurer d’avoir la meilleure configuration, configuration et formation pour réussir.

En savoir plus sur:

Au fur et à mesure que nous vous connaîtrons, nous serons en mesure de discuter des meilleures options pour nous assurer que votre installation est à l’heure, aussi sans douleur que possible, et que les membres de l’équipe concernés ont eu la bonne formation pour s’assurer que vous êtes en mesure de démarrer.

Enlevez le stress de votre nouvelle implémentation logicielle

Il n’y a pas deux organisations identiques et Gold-Vision peut facilement s’adapter. Nous pouvons offrir des services personnalisés pour construire rapidement Gold-Vision autour de vos besoins. Cela implique généralement:

L’établissement de la portée et la planification des processus
Installation sur votre environnement d’hébergement préféré
Configuration du système – du simple au plus avancé
Conversion et importation de données
Test d’acceptation de l’utilisateur (UAT)
Formation des utilisateurs finaux

Que vous ayez besoin de services d’installation simples ou que vous souhaitiez une approche plus adaptée, nous pouvons travailler avec vous pour concevoir la bonne implémentation afin d’optimiser votre CRM efficacement et avec succès.

Le soutien dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin

Notre approche de partenariat ne s’arrête pas à la mise en œuvre. Nous sommes là pour soutenir votre succès continu aussi longtemps que vous choisissez de travailler avec nous.

Notre équipe de soutien hautement qualifiée est un expert en produits Gold-Vision et obtient constamment des cotes de service 5 étoiles pour sa capacité à résoudre tous les problèmes qui surgissent rapidement et efficacement.

Un support standard est inclus avec tous les abonnements Gold-Vision CRM. Nous proposons également des packages «Club» et «Projets spéciaux» à ceux qui souhaitent ou ont besoin d’un support supplémentaire, ainsi que des packs de services flexibles et uniques.

Si vos besoins système sont simples, il y a aussi une base complète de ressources et de connaissances sur le site d’aide pour que vous avanciez de façon indépendante.

Standard

Notre trousse de support standard comprend l’accès à notre site d’aide en ligne et à notre portail client, ainsi qu’à notre support e-mail, téléphone et LiveChat. Tous les clients ont un accès automatique à toutes les mises à niveau et versions.

Vous aurez également accès à notre programme de formation Webinar et profiterez de la gestion de compte personnel de notre équipe d’experts.

Club

Le support du club offre une gamme d’avantages supplémentaires, y compris un support prioritaire, une gestion de compte dédiée et des options pour un support prolongé hors heures.

L’assistance aux intégrations premium, au flux de travail et à l’API de notre équipe technique est également incluse. De plus, l’accès à des événements et des offres spéciales exclusives aux membres du Club.

Projets spéciaux

Si nous faisons une intégration profonde ou un travail fortement personnalisé pour vous, il est probable que vous voudrez passer à la prise en charge des projets spéciaux. Ici, vous serez soutenu par une équipe dédiée qui connaît le fonctionnement détaillé de votre système et les processus d’affaires.

“Nous avons eu l’impression d’avoir eu un service très personnalisé car tout le personnel a toujours été accessible et prêt à discuter de nos besoins. Avec les projets technologiques si vous n’avez pas cette touche personnelle, il est facile pour ces projets de se compliquer.”

Sarah Jarvis, Directrice des opérations – Chambres de commerce britanniques

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